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安阳市政府网站

发布时间:2019-06-02 00:33 来源:未知 编辑:admin

  群众在打点营业

  全国妇联“巾帼文明岗”、安阳市“青年文明号”、安阳市“工人前锋号”、第四届“安阳青年五四奖章集体”……一块块黄灿灿的奖牌的背后,是龙安区税务局第一税务分局这个年轻集体抢先创优为群众供给优良办事的故事。

  5月20日下战书,记者在龙安区税务局第一税务分局的办税办事厅看到,情况整洁文雅的大厅内次序井然,自助办税区等人道化设置让群众打点营业愈加便利。

  2018年,按照征管体系体例鼎新要求,龙安区原国税、地税办税办事厅整合在了一路,实现各类涉税(费)营业一厅通办。龙安区税务局第一税务分局局长韩冬说:“为给纳税人供给更优良的办事,我们又开设了一个有6个窗口的备用厅,以备前台发生拥堵时能够及时拓展窗口,打点营业。同时,在后台开设专业窗口,由办事厅主任和营业妙手构成办事团队,对冷门营业、复杂营业进行‘会诊’处置,避免前台窗口因个体集中营业构成拥堵,为前台窗供词给强大的营业保障支持,尽最大勤奋削减纳税人期待时间。”

  办税办事厅内还特地设置纳税人权益庇护核心。“一流设备就该当配上一流的办事。”韩冬告诉记者,2018年以来,龙安区税务局第一税务分局全面践行“与纳税人同业”的办事思惟,实行纳税办事“五个零”和真情办事纳税人“七个一”。“五个零”即办税办事“零距离”、办税流程零妨碍、办税质量零差错、政策征询零接触、办事对象零赞扬;“七个一”即对前来处事的纳税人连结一张笑脸、让出一个座位、备上一个医药箱、递上一杯热茶、明白一个回答、许诺一个时限、道上一句再见,进一步提拔了办税大厅的办事效能。有一次,办税大厅来了位聋哑人,工作人员第一时间为他斥地了绿色通道,把他请到后面的办公区,用比手势、写字等法子耐心与他沟通……待手续办完,曾经是当天18时许。“当他向我们点头称谢时,我们也感应很是欣慰、欢快。”韩冬说。

  现在,龙安区税务局第一税务分局的办税办事厅曾经成为龙安区甚至全市的精品办税“窗口”。

  龙安区税务局第一税务分局工作人员的平均春秋只要32岁,37岁的韩冬在这里曾经是“老迈哥”。提起这帮弟弟妹妹,韩冬竖起大拇指,骄傲地对记者说:“就俩字儿,给力!”

  “虽然我们这个集体很年轻,但干起活儿来大师个个都是‘硬茬’。对于办税办事厅的同志来说,加班加点是常事。加班一两个小时都不算是加班,叫‘延时办事’。”韩冬半开打趣地说。

  本年岁首年月以来,个税鼎新、减税降费、社保降费……国度出台的一系列好政策让企业、小我欢快不已,但对税务部分而言,面临的工作压力很大。“减税降费涉及龙安区百分之八九十的纳税人,为了让这些好政策线月,大师周末几乎没有歇息过。4月中上旬,为了完成各项退税退费手续,大师更是每天加班至深夜,对全区所有纳税人按照政策进行审核,确保该享受减税降费政策的纳税人无一脱漏。我们单元有30小我,此中25人是女同志,有一名女同志晓得比来单元使命重,只休了3个月产假就回来工作,每天到薄暮回家渐渐喂喂孩子,就继续赶回来查对各类消息;还有女同志怀孕七八个月了,仍苦守岗亭,帮其他同事分管工作压力……总之,我们这支步队的连合性、凝结力是最让我骄傲和骄傲的。”韩冬说。

  办税办事厅征询台工作人员李丹即将分娩,仍苦守在岗上。她告诉记者:“每天一进大厅,正前方挂着的‘巾帼文明岗’5个字就在激励着我们每一小我。我们的工作空气很是和谐,此刻我月份大了,同事们非分特别照应我,让我有家一般的温暖。”

  韩冬告诉记者,虽然日常平凡工作很忙,但他们还挤出时间强化纳税人私塾扶植,多方收集纳税需求,按需供给私塾办事。为提拔大师的营业程度,他们每个季度城市开展主题演讲勾当,评选“办税办事明星”,以楷模的力量带动纳税办事工作再上新台阶,构成在“听中学、学中做、做中优”、人人创优抢先的工作空气。

  在这个年轻的集体里,记者不只感遭到了兴旺的朝气,全心办事群众,兢兢业业、抢先创优的工作立场,更看到了现代年轻人用芳华和汗水勤奋奋斗、无私奉献的闪光精力。

  公安机关存案号:083

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